Política de envío
Última actualización: 18 de agosto de 2026
Lo importante, sin letra pequeña
- Envío gratuito a toda España, sin importe mínimo.
- Preparamos el pedido y sale de almacén en 24 horas laborables.
- La entrega tarda normalmente entre 10 y 20 días naturales.
- Si tarda más de 20 días, te devolvemos el dinero.
Por qué tarda entre 10 y 20 días
Preferimos decírtelo claro antes de que compres: nuestros productos se envían directamente desde fábrica, en China. No pasamos por un almacén intermedio en España.
Eso alarga el transporte, pero es exactamente lo que nos permite venderte el producto a este precio en lugar del que tendría pasando por dos o tres intermediarios. Si necesitas el artículo para una fecha concreta y no te encaja ese plazo, te recomendamos no comprarlo.
Plazos con detalle
| Fase | Plazo |
|---|---|
| Preparación del pedido | 24 horas laborables |
| Transporte y entrega | 10-20 días naturales |
| Total habitual | 10-20 días naturales |
Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a prepararse el siguiente día laborable. En campañas puntuales (Navidad, Black Friday, Año Nuevo Chino) los plazos pueden alargarse; si ocurre, te avisaremos por correo.
Seguimiento del pedido
En cuanto el pedido sale de almacén recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace para consultarlo. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar unos días en mostrar movimientos: es normal durante el tránsito internacional.
Zona de envío
Actualmente enviamos a España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Aduanas e impuestos
No tendrás que pagar nada al recibir el pedido. El precio que ves en la web es el precio final: incluye el IVA y cualquier gasto de gestión aduanera. Si en algún caso excepcional el transportista te reclamara algún importe, escríbenos y lo asumimos nosotros.
Si el pedido no llega
Pasados 20 días naturales desde la salida de almacén, escríbenos a hola@shoapy.store con tu número de pedido y te devolvemos el importe íntegro sin discusión.
Dirección incorrecta
Revisa bien tu dirección al hacer el pedido. Si detectas un error, avísanos cuanto antes: mientras no haya salido de almacén podemos corregirla. Una vez enviado, un paquete devuelto por dirección errónea se reembolsa descontando los gastos de reenvío.